以下国内禁止寄递物品中属于自燃物质的有（）。

多项选择题下列对于揽投员微笑服务描述正确的有（）。

A.保持微笑，热情服务
B.微笑面对客户，会让客户更加开心
C.在揽投过程中保持微笑
D.应养成微笑的好习惯

多项选择题下列属于国内快递包裹业务可办理的增值服务的有（）

A.代收货款
B.一票多件
C.收件人付费
D.上门投递

多项选择题关于国际e特快业务收寄重量的说法，正确的有（）

A.邮件重量限重2kg
B.邮件重量不受2kg 限制
C.计费首重为100g
D.计费续重为50g

多项选择题以下关于揽投员接单的表述错误的有（）

A.揽投员的PDA 接到揽收信息后，揽投员应立即电联客户
B.揽投员的PDA 接到揽收信息后，揽投员应在1小时内电联客户
C.揽投员接收到的派揽单后，应立即电联客户
D.揽投员接收到的派揽单后，应在1小时内电联客户

多项选择题以下国内禁止寄递物品中不属于氧化剂的有（）

A.硝酸盐
B.苯酚
C.汞
D.砒霜

多项选择题以下国内禁止寄递物品中属于易燃液体的有（）。

A.桐油
B.乙醚
C.丙烯
D.丁烷

多项选择题在进口分拣开拆总包时，如需缮发验单，以下物品应作为随验单附寄作证的有（）

A.邮件
B.夹钳
C.袋牌
D.空袋

多项选择题下列属于新一代寄递平台“五化”特征的有（）

A.可视化
B.智能化
C.封闭化
D.平台化

多项选择题开拆进口邮件总包发现总包内有破损邮件，下列操作正确的有（）

A.当频缮发验单
B.由揽投员以邮件投递告知单方式告知收件人邮件出现异常情况
C.将袋、装牌、绳扣、铅志作为附件随验单发封发部门
D.由内勤人员通过电话方式告知收件人邮件出现异常情况

多项选择题下列属于国内标准特快专递业务运输方式的有（）

A.汽车运输
B.火车运输
C.陆路运输
D.航空运输