导向标识按功能属性可分为（）两种形式。

单项选择题新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前（）日完成。

A.10
B.20
C.30
D.45

单项选择题（）负责开展对服务设施、服务用品、广播、服务环境的定期及不定期检查工作。

A.党群人力部
B.车站服务部
C.企划信息部
D.综合管理部

单项选择题服务环境的管理、检查、完善等，必须遵循“（）”的原则。

A.统一标准，分级管理
B.统一要求，归口管理
C.统一要求，分级管理
D.统一规范，归口管理

单项选择题广播系统指通过（）的方式告知乘客相关地铁和有轨电车运营信息的媒介。

A.人工播报
B.语音播报
C.预录入
D.自动播报

单项选择题下列不属于客运服务设施的是（）。

A.商业自助设备
B.乘客自助终端
C.移动栏杆
D.垃圾桶