任何谈判都会有某种程度的合作和某种程度的冲突，谈判者能适度地把握合作和冲突，必须坚持（）

单项选择题谈判者为了达到降低对方条件，迫使对方让步或修改承诺条文的目的，采取转移矛盾的方法，假借其上司或委托人等第三者之名，故意将谈判工作搁浅，让对方心中焦急等待，再趁机反攻的策略是（）

A.故布疑阵策略
B.走马换将策略
C.以退为进策略
D.步步为营策略

单项选择题商务谈判中最能体现谈判特征的是（）

A.听
B.说
C.看
D.辩

单项选择题说服人最基本的要诀是（）

A.照顾对方的情绪
B.取得他人的信任
C.直率地说出愿望
D.设身处地考虑问题

单项选择题商务谈判中“叙”与“答”有相同之处，但有很大差别，主要在于（）

A.是被动地阐述还是主动地陈述
B.是即兴地阐述还是准备后陈述
C.是有范围地阐述还是无范围地陈述
D.是基于对方立场还是基于己方立场

单项选择题一般而言，西方社会在商务谈判中互赠礼物时不太重视（）

A.实际价值
B.礼物意义
C.感情价值
D.外表包装