除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于（）。

多项选择题行李包裹票应当载明托运人收货人的（）。

A.姓名
B.住址
C.地址
D.联系电话

多项选择题因（）原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任。

A.不可抗力
B.物品本身自然属性
C.包装方法或容器不良
D.托运人自己押运的包裹

多项选择题线路中断，收货人在中途站要求领取包裹时（）。

A.应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额
B.对要求运回发站取消托运的，退还行李与包裹运费差额
C.不足起码运费按起码运费核收
D.对要求运回发站取消托运的，退还全部运费

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不穿（）。

A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.高跟鞋

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不歪戴帽子，（）。

A.不挽袖子
B.卷裤脚
C.不敞胸露怀
D.不赤足穿鞋

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：女性还可佩戴（）。

A.发夹
B.发箍
C.头花
D.头巾

多项选择题铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，（）。

A.有记录
B.有记载
C.有维修
D.有交接

多项选择题铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：装卸、搬运高铁快运集装件时（）。

A.轻搬轻放
B.大件打底
C.堆码整齐
D.巧装满载

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：高铁快运使用（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

A.专用箱
B.冷藏箱
C.木箱
D.集装袋

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：春、暑运等客流高峰时期，普速大型车站可根据情况，采取（）方式，满足客流需要。

A.限时进站
B.异地候车
C.暂停商业营业
D.临时候车场所有配备适量重点旅客座席