行李包裹票应当载明托运人收货人的（）。

多项选择题因（）原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任。

A.不可抗力
B.物品本身自然属性
C.包装方法或容器不良
D.托运人自己押运的包裹

多项选择题线路中断，收货人在中途站要求领取包裹时（）。

A.应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额
B.对要求运回发站取消托运的，退还行李与包裹运费差额
C.不足起码运费按起码运费核收
D.对要求运回发站取消托运的，退还全部运费

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不穿（）。

A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.高跟鞋

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不歪戴帽子，（）。

A.不挽袖子
B.卷裤脚
C.不敞胸露怀
D.不赤足穿鞋

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：女性还可佩戴（）。

A.发夹
B.发箍
C.头花
D.头巾