实地调查法中的直接观察适用于收集的资料包括销售实务、操作程序和（）

单项选择题按服务内容，汽车服务可分为维修服务、使用服务、延伸服务和（）

A.销售服务
B.汽车信贷服务
C.汽车法律服务
D.汽车文化服务

单项选择题下列哪种车辆事故火灾属于“车辆损失险”的责任范围（）

A.碰撞引起的
B.自燃引起的
C.人为失火引起的
D.纵火引起的

单项选择题碰撞后由于减速或滑移与第三者发生碰撞形成的痕迹称为（）

A.第一次痕迹
B.第二次痕迹
C.第三次痕迹
D.第四次痕迹

单项选择题汽车美容清洁用品主要有（）

A.玻璃防雾剂
B.专车车衣
C.玻璃修补剂
D.补漆笔

单项选择题隔音棉加装的顺序是（）

A.先加装不重要的部位
B.先加装重要的部位
C.由繁到简
D.由外到内

单项选择题文案调查的资料按其来源渠道可以分为外部资料和（）

A.事实类资料
B.内部资料
C.意见类资料
D.因果类资料

单项选择题自营物流模式是封闭性很强的企业内部物流，又称为（）

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流

单项选择题劳务密集型服务则包括废旧汽车的回收与拆解服务、汽车驾驶培训服务、汽车会展服务、场地使用服务、代办各种服务手续的代理服务和（）

A.新车销售服务
B.二手车交易服务
C.汽车物流服务
D.汽车配件营销服务

单项选择题二手车经纪机构的目的是（）

A.鉴定评估
B.收取佣金
C.企业收购
D.销售二手车

单项选择题事故现场按现场完损状态可分为原始现场、变动现场和（）

A.逃逸现场
B.伪造现场
C.破坏现场
D.再现现场