A.应当采取保证旅客安全的有效措施B.向旅客提供快捷、便利的服务C.应当依照有关环境保护的法律、法规的规定,采取有效措施D.保持良好的候船环境
单项选择题严格落实船岸人员不直接解除等防控措施,认真执行对外开放码头港口设施保安计划,加强进出港人员、车辆管理和船港界面管理,加强上下船通道管理,严格控制国际航行船舶船岸交流活动,除生产生活必须和紧急情况外,船员()
A.不得上岸B.无需申报上岸C.必须申报上岸
单项选择题港口企业对进出港口人员和车辆进行登记、核对,加强信息采集,实行闭环管理。对外开放码头,中国籍人员凭()通行,下船员和境外人员按国家有关规定通行。
A.身份证B.健康码绿码C.有效证件
多项选择题下列哪些选项符合邮轮港服务人员礼节礼貌要求?()
A.服务态度积极主动,文明礼貌,“请”字当头,“谢”字随口。B.与游客讲话时应始终面带微笑,不得与游客争吵,游客优先C.在走廊、过道、电梯或活动时与游客相遇,应主动礼让。D.与游客讲话时应注意听、站立姿势,腰挺直、目视游客,用清楚简明的语句回答游客。
多项选择题邮轮港停车场标识标志应满足下列哪些要求()
A.停车泊位线应设定位标志和编号B.停车场出入口应设安全警示标志C.停车场应设置停车指示标识D.停车场应设置行人指示标识
多项选择题邮轮港应在进出通道、航站楼等公共基础设施明显位置设置()
A.导向标志B.位置标志C.服务标志D.安全警示标志
多项选择题邮轮港柜台应如何设置?()
A.邮轮港问询柜台位置应设置合理、易见B.邮轮港应设置老弱病残孕等优先服务柜台C.邮轮港办票柜台前应设置一米线,并有文字提示D.邮轮港柜台应提供船票打印设备
多项选择题邮轮港公共区域广播应满足下列哪些要求()
A.提供邮轮动态信息、服务信息、特别通告和紧急信息等广播B.广播用语准确、清晰、自然流畅,速度适中C.广播专业术语统一,语句通顺易懂D.广播内容更新及时
多项选择题邮轮港航站楼应提供通信及信息服务,并应满足下列哪些要求()
A.航站楼设置多媒体自助查询B.显示的信息及时更新C.设置位置合理,便于游客查询D.航站楼设置公共信息显示系统
多项选择题邮轮港航站楼应在指定区域为游客提供行李手推车,并应满足下列哪些要求()
A.行李手推车完好整洁,数量与游客量相适应,停放区有明显标识和使用须知B.行李手推车能到达停车区域C.行李手推车能到达行李房D.工作人员在游客使用完后及时将行李手推车停放在有明显标志的地点,摆放整齐
多项选择题邮轮港航站楼内应在等候区、购物等功能区设有供休息等待的座位,提供的座椅应符合下列哪些要求()
A.布局间距合理,整齐有序B.牢固、安全C.舒适,干净整洁D.设置老人、孕妇、儿童、残疾人等特殊人群指定座位