A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、30分钟
单项选择题对于工作单,以下正确的是()。
A、业主投诉必须开《服务工作单》 B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》 C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》 D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》
单项选择题关于接听电话以下不正确的是()。
A、询问客人身份 B、告知业主的电话 C、记录业主房号 D、电话铃响三声内接听
单项选择题以下不属于前台客服职责的是()。
A、接听电话 B、接待业主 C、楼宇巡查 D、跟进和协调跨部门工作
单项选择题模拟情景:某业户直接向房管局投诉,查证属实,应由()负责协调处理。
A、物业公司 B、项目负责人 C、房管局 D、派出所
单项选择题遇到重复投诉,应由()进行处理,并在()天内答复业户。
A、项目负责人;当日 B、前台客服;当日 C、项目负责人;次日 D、前台客服;次日
单项选择题当服务处接到书面投诉时,应由()进行处理,并在()天内答复业户。
A、管理员;三 B、前台客服;二 C、项目负责人;三 D、班组长;二
单项选择题根据《公共安全管理规程》,小区儿童游乐场所等不得设置()以下的尖锐栏杆。
A、1.2米 B、1米 C、1.5米 D、0.8米
单项选择题小区、大厦夜间不允许阴暗带角,夜间的可视距离不低于()。
A、20米 B、30米 C、40米 D、50米
单项选择题小区车场IC卡、ID卡的延期、充值由()负责。
A、财务部 B、车场部 C、维修部 D、前台
单项选择题小区《免费停车条》,()有权签发,其他人员签字无效。
A、秩序部负责人 B、车场部负责人 C、小区第一负责人 D、财务负责人