依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题。

单项选择题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

A.违规销售
B.违规售卖
C.违规经营
D.违规营销

单项选择题依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定，下列可以携带进站上车的是（）。

A.室内小动物
B.初生雏
C.导盲犬
D.鸟

单项选择题依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定：站车单位对查获的鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即采取（）。

A.移交公安
B.浸湿处理
C.妥善保管
D.让旅客带回

单项选择题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：应急食品每份（干点、矿泉水）价格应控制在（）元以内。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

A.列车
B.旅客下车站
C.客运处
D.车务段