塑造人际形象要注意的重要事项：（）。

多项选择题办公室人际形象开发的意义有：（）。

A.有助于提高办公室工作人员的知名度和信誉。
B.有助于增进同事之间、上下级之间的认识和了解。
C.有助于办公室工作人员广结善缘和明确发展方向，施展才华。
D.有助于调节办公室人际关系，增强办公室集体的战斗力。
E.有助于和谐办公室人际关系，增强办公室集体的凝聚力。

多项选择题动作言语表达形式有：（）。

A.手势言语
B.姿势言语
C.目光言语
D.触摸言语
E.感觉言语

多项选择题办公室工作人员在使用口头言语时，要做到以下几点：（）。

A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响
E.要言而有信

多项选择题角色体验法有三种方式：（）。

A.基础体验法
B.上行体验法
C.下行体验法
D.平行体验法

多项选择题办公室人际关系的改善方法有：（）。

A.提高认识，形成正确的舆论导向。
B.建立合理、高效的组织结构。
C.调整办公室管理理念。
D.提高办公室工作人员的自身修养。
E.掌握办公室人际关系协调的一些方法。