增强（）的意识，必须在服从大局的前提下求发展。

单项选择题《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，要严格按照规范要求操作，提前通知列车乘务班组，并须于（）结束。

A.列车终到之前2小时
B.列车始发之前3小时
C.列车终到之前3小时
D.列车始发之前2小时

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。

A.无污渍、无破损
B.无异味、无破损
C.无污渍、无色差
D.无色差、无破损

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，熟知本岗位业务知识，执行规章、制度、（）。

A.作业程序
B.规定
C.作业标准
D.条例

单项选择题《管规》规定，组织旅客上、下车时，（）。

A.不得强拉硬拽
B.可以强行把旅客拽下来
C.可以对旅客大声呵斥
D.可以推搡旅客

单项选择题铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于（）宽的通道。

A.30cm
B.40cm
C.60cm
D.50cm