齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包售货人员在列车经营过程中的经营、服务、安全、路风、作业纪律等工作在（）的监督管理之下，必须服从车队及列车长的管理。

单项选择题外包售货人员要严格执行列车售货时间，严禁干扰旅客休息。始发（）分钟后，终到前（）分钟可在车内售货。

A.20；20
B.30；30
C.20；30

单项选择题外包售货人员要严格执行列车售货时间，严禁干扰旅客休息。硬座车自（）禁止下车厢售货。

A.23：00时至次日6：00时
B.21：30时至次日7：00时
C.23：00时至次日7：00时
D.21：00时至次日7：00时

单项选择题外包售货人员要严格执行列车售货时间，严禁干扰旅客休息。硬座车自23：00时至次日6：00时禁止下车厢售货，卧车自（）禁止下车厢售货。

A.23：00时至次日6：00时
B.21：30时至次日7：00时
C.23：00时至次日7：00时
D.21：00时至次日7：00时

单项选择题客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）

A.负责专心
B.努力尽心
C.认真细心
D.正派真心

单项选择题铁路客运服务需要树立（）的理念。