运用逆向思维构思新产品的原则是（）。

单项选择题影响生产工艺创新的最主要因素是（），因为生产系统就是为生产产品或提供服务而存在，离开了用户对产品的需求，生产系统也就失去了存在的意义。

A.产品（服务）的构成特征
B.生产柔性
C.产品（服务）质量水平
D.接触顾客的程度

单项选择题工艺创新一般是指有关工艺规程、技术操作规程和技术测定等方面（）的创新，也包括新工艺、新设备、新工具及各种新方式方法的运行。

A.制度
B.体系
C.理论
D.方式方法