A.产品（服务）的构成特征B.生产柔性C.产品（服务）质量水平D.接触顾客的程度影响生产工艺创新的最主要因素是……

单项选择题工艺创新一般是指有关工艺规程、技术操作规程和技术测定等方面（）的创新，也包括新工艺、新设备、新工具及各种新方式方法的运行。

A.制度
B.体系
C.理论
D.方式方法

单项选择题新产品试制和鉴定的目的是检验产品设计和工艺工作的（）使其符合要求，避免造成人力、物力和财力的浪费，为新产品的生产做好准备。

A.性能
B.质量
C.方法
D.能力

单项选择题产品创新是为了给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品（）变化。

A.质量
B.技术
C.性能
D.品牌

单项选择题从生产导向转变为（）导向是企业经营观念的一场革命，这场革命的意义不亚于工业革命。

A.推销
B.产品
C.营销
D.需求

单项选择题企业从原有的经营领域逐渐收缩，甚至完全退出，另谋出路的战略为（）。

A.发展型战略
B.稳定型战略
C.收缩型战略
D.市场挑战者战略