顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）

单项选择题具有完成销售任务的强烈欲望，属于（）

A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力

单项选择题下面（）不属于折扣商店特点。

A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区

单项选择题当顾客人数多时，应采用（）渠道。

A.长
B.短
C.宽
D.窄

单项选择题企业增加产品组合的（），可以提高企业在某一地区、行业的声誉。

A、长度
B、宽度
C、深度
D、关联性

单项选择题下面哪种营销观念是在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐形成的？（）

A、绿色营销观念
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念

单项选择题市场营销管理过程的第二个步骤是（）

A.研究市场营销环境，分析市场机会
B.制定营销计划
C.设计市场营销组合方案
D.选择目标市场，进行市场定位

单项选择题在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首要因素是（）

A.产品
B.价格
C.便捷
D.服务质量

单项选择题企业得以生存的基础是（）

A.生产
B.质量
C.顾客
D.产品

单项选择题消费者购买过程的顺序通常为（）

A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D.决定购买--->引起需要--->评价比较--->收集信息--->购后感受

单项选择题在复杂的购买行为中消费者购买决策过程的第三个阶段是（）

A、确认需要
B、收集信息
C、备选产品评估
D、决定购买