A.显性服务B.隐形服务C.支持性设施D.辅助物品
单项选择题病人必须回答医生的提问并遵循医嘱，这是因为服务绩效的好坏与顾客的行为密切相关，即服务具有（）
A.无形性B.顾客参与性C.不可储存性D.差异性
名词解释什么是服务套餐; 服务套餐名词解释定义是什么?
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名词解释什么是生产线方法; 生产线方法名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务竞争环境; 服务竞争环境名词解释定义是什么?
