霍桑试验提出要重视管理中（）

单项选择题在“管理科学理论”中，首先提出“系统分析”概念的是（）

A.日本松下电器公司 
B.德国西门子公司 
C.美国兰德公司 
D.美国通用公司

单项选择题马克斯韦伯的理论属于（）

A.理想行政组织体系理论
B.人际关系理论
C.科学管理理论
D.行为科学理论

单项选择题新古典管理理论的形成发展主要是（）

A.从18世纪到19世纪末 
B.从20世纪初到20世纪30年代 
C.从20世纪30年代到20世纪60年代 
D.从20世纪60年代至今

多项选择题卓越绩效标准的核心价值观包括（）

A、领导作用 
B、以顾客为导向 
C、灵敏性 
D、管理创新 
E、系统的观点

多项选择题下面属于小质量观的是（）

A、产品是制造的有形产品
B、改进针对着公司绩效
C、质量被视为经营问题
D、协调者是质量经理
E、买方市场为经营问题