工作报告的材料来源可以分为两类，正确的是（）。
①自己准备材料
②付费购买材料
③使用别人准备好的报告材料
④沿用之前的材料

单项选择题安排沟通的时间时，需要考虑的有（）。①自己在沟通中的任务②别人在沟通中的任务③确定达到目的的方法④别人在什么时候方便

A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③

单项选择题对于沟通对象来说，需要考虑两方面的问题，具体是（）。①沟通的时间②谁是你的沟通对象③沟通的环境④沟通对象对沟通的影响

A.③④
B.②④
C.②③
D.①③

单项选择题某银行街道支行的小高针对午餐时间客户排队问题进行了为期1周的监测，这属于团队决策的（）阶段。

A.阐明问题
B.建立选择标准
C.获得信息
D.提出多个解决方案

单项选择题团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（）。①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；②最好的反馈来自于接受培训的学员；③能够获得对团队有用的信息；④能够及时记录成员学习情况。

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

单项选择题非正式审查的方法包括（）。①确定自己有时间进行交谈和倾听；②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；③保持平易近人的态度；④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法；⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。

A.①③⑤
B.②③④
C.①②④
D.①②③