某银行街道支行的小高针对午餐时间客户排队问题进行了为期1周的监测，这属于团队决策的（）阶段。

单项选择题团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（）。①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；②最好的反馈来自于接受培训的学员；③能够获得对团队有用的信息；④能够及时记录成员学习情况。

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④

单项选择题非正式审查的方法包括（）。①确定自己有时间进行交谈和倾听；②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；③保持平易近人的态度；④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法；⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。

A.①③⑤
B.②③④
C.①②④
D.①②③

单项选择题在谈判中，经常遇到爱耍弄职权的人，此时做法正确的是（）。

A.间接提醒对方不要拿职位压
B.迫于压力听从对方的意见
C.以更强的气势压过对方
D.不顾礼貌指出对方的错误

单项选择题控制谈判的技巧，不正确的做法是（）。

A.不立即回应
B.专注于实现自己的利益
C.自我控制
D.处事果断

单项选择题关于形体语言的使用，说法不正确的是（）。

A.说话速度不能过快，要张弛有度
B.用眼睛在听众中间扫视，停留时间以说完一个句子为宜
C.照着报告材料往下念
D.选择适当的表情来讲述