呼叫中心是基于（）

单项选择题CPA是指（）

A.每回应成本
B.每千人成本
C.每行动成本
D.每点击成本

单项选择题CRM能否发挥效能的前提条件是（）

A.组织结构
B.相关制度
C.业务流程
D.企业文化

多项选择题网络广告的主要特点有（）。

A.非强迫性
B.实时性与交互性
C.广泛性
D.易统计性和可评估性
E.视听效果的综合性

多项选择题下列属于微信功能的有（）。

A.朋友圈
B.聊天
C.游戏
D.支付
E.二维码

多项选择题在一手数据调研中，网络调研常借助的调研工具有（）。

A.网络问卷
B.计算机辅助电话调查系统
C.网络调研软件系统
D.搜索引擎
E.网络数据库

多项选择题网上市场常用的调研方法包括（）。

A.网上搜索法
B.网站跟踪法
C.加入邮件列表
D.使用在线调查表
E.固定样本调查

多项选择题网络软文常用的形式主要有（）。

A.故事式
B.新闻式
C.悬念式
D.情感式
E.恐吓式

多项选择题大数据营销依托的技术有（）。

A.数据采集技术
B.数据挖掘、分析技术
C.数据存储技术
D.数据呈现技术
E.因果分析

多项选择题封闭式问题的主要形式有（）。

A.附加问答题
B.顺位选择题
C.多项选择题
D.两两比较题
E.两项选择题

多项选择题下列关于网上开店的说法不正确的是（）。

A.与开设实体店相比，开店具有资金投入少、经营方式灵活、受传统因素限制较少等优点，因此能保证卖家只赚不赔
B.淘宝网上开店主体必须是具有法人资格的企业
C.天猫是从1号店分立出来的网上B2C商城
D.网上开店要求经营者对电脑和网络知识有一定的了解，同时要具备必要的软件应用技能
E.对于个人创业者，或是实力不足的中小企业来说，C2C平台是最佳的开店选择