根据乘客的要求使用空调设备，确保车厢内（）。

多项选择题遇有老、弱、病、残、孕等乘客时，尽可能提供（）服务。

A.粗心大意
B.细致
C.周到
D.随意

多项选择题遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。

A.以理服人
B.得理让人
C.得理不饶人
D.虚心听取乘客的批评意见

多项选择题乘客下车时，网约车驾驶员以下做法正确的是（）

A.主动提供当次乘车票据
B.另外向乘客索要物品和小费
C.提醒乘客带齐行李物品
D.向乘客致谢

多项选择题乘客下车时，可以选择以下方式支付车费（）

A.电子支付
B.等值物品
C.羊城通支付
D.现金支付

多项选择题下列营运过程中的行为，错误的是（）

A.急起急刹
B.吸烟
C.打手机
D.吃食物