营业人员（）应主动、热情、周到；微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

单项选择题营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声

单项选择题营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。

A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿态

单项选择题营业人员应保持（）的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。

A.整洁
B.高尚
C.良好
D.美好

单项选择题营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。

A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范

单项选择题营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。

A.柜台前
B.橱窗前
C.营业厅
D.书写台前