在配送客户服务作业中，建立质量控制流程的环节包括（）。

多项选择题对仓储作业中进行质量控制可以采取的统计方法包括（）。

A.利用排列图分析质量问题
B.通过因果图查找质量问题原因
C.采用直方图分析数据分布情况
D.利用控制图监控生产过程
E.不定期查看情况

多项选择题在仓储与配送作业中，制定质量标准的方法和手段包括（）。

A.确定关键绩效指标
B.设定作业时间标准
C.制定货物存储标准
D.建立员工培训标准
E.个人制定

多项选择题仓储与配送作业质量控制的基本方法包括（）。

A.制定质量标准
B.建立质量控制流程
C.强化质量检验
D.运用统计方法进行质量控制
E.主观判断法

多项选择题在仓储与配送安全作业规范中，（）可以有效提高员工的安全意识和应急能力。

A.加强员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急能力
B.定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力
C.建立健全的安全管理制度，规范员工的安全行为
D.加强安全宣传教育，提高员工的安全意识和应急能力，减少人为因素造成的损失
E.制定奖励制度

多项选择题在配送安全作业规范中，（）可以有效保障货物的安全。

A.严格执行货物装卸作业规范，确保货物装卸过程中的安全
B.加强货物运输作业规范的执行，确保货物在运输过程中的安全
C.加强仓库安全管理规范的执行，确保仓库内货物的安全
D.加强配送车辆安全管理规范的执行，确保配送车辆的安全和货物的完好性
E.派人跟车

多项选择题（）属于仓储安全作业规范的内容。

A.货物装卸作业规范
B.货物运输作业规范
C.仓库安全管理规范
D.配送车辆安全管理规范
E.室外存放管理规范

多项选择题在仓储与配送作业绩效考核中，可以采用的非财务指标有（）。

A.客户满意度
B.交货准时率
C.库存周转率
D.员工培训情况
E.工作态度

多项选择题采用平衡计分卡法进行仓储与配送作业绩效考核时，应该从（）考虑平衡。

A.财务角度
B.客户角度
C.内部业务过程角度
D.学习与成长角度
E.个人角度

多项选择题采用关键绩效指标法进行仓储与配送作业绩效考核时，应该选取的关键绩效指标包括（）。

A.库存周转率
B.客户满意度
C.订单处理时间
D.货物损坏率
E.工作态度

多项选择题可以用于仓储与配送作业绩效考核的方法包括（）。

A.作业成本法
B.关键绩效指标法
C.360度反馈法
D.平衡计分卡法
E.层次分析法