依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（）内办理。

单项选择题依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：客运站车药箱实行（）管理。

A.定人
B.定位
C.定置
D.定点

单项选择题依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552号规定：单程全程运行时间超过（）、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。

A.5小时
B.4小时
C.3小时
D.2小时

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在（）在下车站办理退票手续。

A.7天内
B.8天内
C.9天内
D.10天内

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：因列车晚点导致旅客退票时，应在列车（）办理。

A.实际开车前
B.实际开车后
C.实际到站前
D.实际到站后

单项选择题依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]194号规定：铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）；超过（）的，应当予以删除。

A.5年；5年
B.4年；4年
C.3年；3年
D.2年；2年