领导在会前应确定的内容有（）

多项选择题会议主持人在做自我介绍时要注意（）

A.保持中立
B.不评论别人
C.不偏离角色
D.简洁

多项选择题招聘信息发布的媒介主要有（）

A.报纸
B.电视
C.中介机构
D.教育和职业培训机构

多项选择题高效沟通的标准是（）

A.清晰
B.完整
C.准确
D.节省读者的时间

多项选择题大部分国家可以简略地划分出三个主要的阶层（）

A.上层阶级
B.贵族阶级
C.最底层阶级
D.中产阶级
E.下层阶级

多项选择题激发良性冲突的技巧有（）

A.鼓励冲突
B.积极沟通
C.互相独立工作
D.引入竞争
E.变革组织

多项选择题群体发展的过程有哪几个典型的阶段（）

A.形成阶段
B.动荡阶段
C.稳定阶段
D.发展阶段
E.瓦解阶段

多项选择题按照销售对象的不同，销售沟通可以分为（）

A.渠道沟通
B.经销商沟通
C.用户沟通
D.供应商沟通矛盾
E.信息沟通

多项选择题按照沟通双方在组织中所处的层次的高低，可以将其分为（）

A.纵向信息沟通
B.横向信息沟通
C.斜向信息沟通
D.正式沟通
E.群体沟通

单项选择题我们可以把文化定义为：一个群体所共有的（）与行为准则的体系。

A.价值观
B.兴趣爱好
C.民族文化
D.思想道德

单项选择题社会结构具有很多层面，其中有两个方面是最为重要的，一个是个体与群体的关系，另一个是指（）

A.社会关系
B.个人
C.集体
D.社会阶层