通常考虑下列与组织相关问题，将有助于理解组织的内部环境：（）

多项选择题质量管理原则包括：（）

A.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法
B.改进
C.管理的系统方法
D.基于证据的决策
E.关系管理

多项选择题组织可采取的多种形式的改进活动，包括：（）

A.纠正
B.持续改进
C.突破性变革
D.创新
E.重组

多项选择题按照本标准实施质量管理体系的组织可获得如下潜在利益：（）

A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.便于发现增强顾客满意机会
C.应对与其背景环境和目标有关的风险和机会
D.提高组织的竞争能力和经济效益
E.证实符合质量管理体系规定要求的能力

单项选择题组织的（）对组织来说是特定的，通过经验获取。是为实现组织的目标所使用和分享的信息。

A.知识
B.能源
C.设备
D.环境

单项选择题在确定必要的交付后活动的范围时，组织应考虑：（）

A.法律法规要求以及顾客的要求和反馈
B.可能出现的与产品和服务有关的非预期结果
C.产品和服务的性质、用途和预期寿命
D.A+B+C