单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（）。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，机车供电的始发列车不晚于开车前（）分钟连挂机车。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾箱（桶）每（）消毒一次。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（），其他岗位按需配备，作用良好。。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米。
