通过里程累积的营销方案，航空公司将增进下列哪一种利益形式的顾客关系（）？

单项选择题小英最近购买了一盒新的护手霜，下列哪一种指标可以用来衡量小英对于产品认知的效能与原先所预期的效果是否有差异（）？

A.顾客认知价值
B.顾客满意
C.顾客终生价值
D.需求

单项选择题企业依照顾客的潜在获利性以及所投射的忠诚度区分4种顾客群。下列哪一顾客群的特征是有高度的潜在获利且具备忠诚度（）？

A.蝴蝶型
B.陌生人型
C.忠实朋友型
D.恋栈不去型

单项选择题下列哪一项不是非营利部门营销的主要方式（）？

A.利用营销来加强组织形象
B.在电视媒体上做大量宣传
C.鼓励捐赠营销来吸引会员及捐款者
D.设计社会营销活动来鼓励节省能源

单项选择题迪士尼（Disney）与皮克斯动画（Pixar Pictures）共同分享彼此的资源创造出一种新的组织形式称为下列哪一项（）？

A.供应链管理
B.授权
C.契约式管理
D.战略联盟伙伴

单项选择题亚马逊通过提供350万的会员音乐、录像带、礼品、玩具、消费性电子产品、厨房用品及其他产品，并基于顾客的消费历史来推荐顾客可能有兴趣的商品，如CD 、书籍或是影音产品，刺激顾客对其他商品的购买意愿与金额。此举将会促使亚马逊能够提高下列哪一种利益（）？

A.顾客占有率
B.市场占有率
C.获利能力
D.顾客终身价值