珠宝首饰交易纠纷产生的原因一般有哪些？（）

多项选择题以下关于珠宝首饰营业员仪表仪容的说法中，正确的有哪些？（）

A.适宜的化妆才能给人非常舒服的感觉，所以营业员上岗期间可以化浓妆
B.珠宝销售人员当班时，应该佩戴自己店内出售的同类饰物
C.在任何时候、任何情况下，都不应在顾客面前表现出不悦或不耐烦的表情
D.不论生意做成与否，当顾客离开时，销售人员一定要跟顾客说再见

多项选择题营业员在接待顾客的时候要遵循柜台语言规范，以下关于柜台语言规范的说法中正确的有哪些？（）

A.常用的礼貌用语分称呼用语和接待用语两部分
B.称呼用语是珠宝首饰营业员和顾客说的第一句话
C.营业员在接待顾客中用得最多的是接待用语
D.在向客人介绍珠宝时要采用先贬后褒法

多项选择题珠宝首饰营业员在岗期间最好不要穿哪些衣物？（）

A.吊带背心、跨栏背心
B.制服
C.拖鞋
D.露脐装

单项选择题良好加工的合成立方氧化锆具有（）光泽。

A.玻璃
B.强玻璃
C.金刚
D.亚金刚

单项选择题珍珠按天然生成和人工养殖，分为天然珍珠和养殖珍珠，其中养殖珍珠再分为（）。

A.海水养殖珍珠、湖水养殖珍珠
B.深海养殖珍珠、海滩养殖珍珠、湖水养殖珍珠
C.海水养殖珍珠、淡水养殖珍珠
D.自然养殖珍珠、水塘养殖珍珠

单项选择题珍珠在使用过程中要防止与别的宝石和金属互相摩擦，因为它的摩氏硬度是（）。

A.2.5～3
B.3.5～4
C.4.5～5
D.5～5.5

单项选择题软玉品种一般是依据（）划分的。

A.硬度
B.光泽
C.密度
D.颜色

单项选择题软玉碰撞不易碎裂的原因是因为（）。

A.韧度大
B.硬度大
C.密度大
D.无解理

单项选择题虎晴石、隼眼石、鹰眼石是（）的三个主要品种。

A.交代石英玉石
B.玉髓
C.玛瑙
D.硅化木

单项选择题在有色水晶中，（）价值相对较高。

A.蓝色水晶
B.紫水晶
C.黄水晶
D.烟晶