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多项选择题

营业员在接待顾客的时候要遵循柜台语言规范,以下关于柜台语言规范的说法中正确的有哪些?()

A.常用的礼貌用语分称呼用语和接待用语两部分
B.称呼用语是珠宝首饰营业员和顾客说的第一句话
C.营业员在接待顾客中用得最多的是接待用语
D.在向客人介绍珠宝时要采用先贬后褒法

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