高价低接违约用电行为需承担（）差额违约使用电量电费。

单项选择题下列属于营销终端设备的有（）。

A.包括自助交费终端
B.pos 机
C.移动作业终端
D.以上三者都是

单项选择题负荷实测及理论线损计算工作原则上每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次

单项选择题与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

A.感谢
B.赞美
C.庆祝
D.感叹

单项选择题在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（）。

A.观点
B.意见
C.目标
D.想法

单项选择题（），是与客户沟通过程中的第五个步骤。

A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施