由于非用户责任造成国内特快专递礼认错业务损失或失效的，由相关责任局偿还用户的相应损失费用，还要付给用户（）元赔偿金。

单项选择题在正常工作范围时间内，特快专递礼仪业务在投递局接收到查询单后须在（）内答复收寄局。

A.2小时
B.2.5时
C.3小时
D.4小时

单项选择题国内特快专递礼仪业务在受理业务（）之内，为用户提供免费查询业务。

A.一周
B.三个月
C.四个月
D.六个月

单项选择题由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。

A.30%
B.50%
C.70%
D.80%

单项选择题县市级开办局国内礼仪投递范围为：以县市政府所在地为中心（）公里半径内的区域。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在（）内将详情传达室真到投递局。

A.30分钟
B.一小时
C.两小时
D.四小时

单项选择题当投递局为直辖市或大型城市时，国内特快专递礼仪服务的基本投递费为（）元。

A.20
B.30
C.50
D.80

多项选择题下列各项属于目前中速快件禁止寄递范畴的有（）。

A.烟花制品及其外壳
B.干冰
C.书籍
D.香水

单项选择题收寄一件寄往加拿大的重量为10千克的中速快件，其内装衣服样品，规格长、宽、高分别为30厘米、40厘米和80厘米。应收费（）。

A.1605元
B.1665元
C.2505元
D.2565

单项选择题收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。

A.30%
B.50%
C.60%
D.70%

单项选择题采用邮费总付办法交寄的特快专递邮件的应按（）交寄特快专递邮件的资费向寄件人收取预付款。

A.半个月
B.一个月
C.三个月
D.六个月