美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。

单项选择题质量 定义中的 特性 指的是（）。

A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的

单项选择题超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 （）

A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性

单项选择题“产品”从广义质量概念应该理解为（）。

A.有形制成品
B.硬件、软件和流程性材料
C.硬件、服务、软件
D.硬件、服务、软件和流程性材料

多项选择题质量概念发展主要有（）。

A.符合性质量
B.适用性质量
C.全面质量
D.广义质量

单项选择题“物美价廉”体现了（）。

A.质量的经济性
B.质量的时效性
C.质量的广义性
D.质量的相对性