A.语义理解B.转写准确度C.方言D.以上都是
单项选择题在与客户沟通出现困难时，我们应该（），运用所学的专业知识和标准话术帮助客户解决问题。
A.加快语速B.加倍小心C.沉着冷静D.情绪激动
单项选择题（）是一种态度，能够更好的了解客户的真正需求和潜在需求。
A.有效沟通B.认真倾听C.同理心D.提问技巧
