A.通知监控中心进行监视 B.进行跟进,严密注意对方行为。 C.近距离接触,有礼貌地询问对方:“您好,请问有什么可以帮到您?” D.如确定对方是外来无干人员,要委婉地告诉对方:“这是私人住宅小区,谢绝参观。”
单项选择题物业巡逻岗巡逻时,下述哪项注意事项是错误的?()
A.行走时应昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂姿势自然,随步伐自由、协调摆动。 B.巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。 C.在地面、外围及车库夜间巡逻时,要直线行进,并不时回头看,防止有人从后偷袭。 D.按规定路线巡逻并签到,无早签、迟签、漏签。
多项选择题下述哪项属于物业巡逻岗的岗位职责?()
A.严格按岗位职责执行,维护责任区正常秩序,及时制止各类违章行为。 B.加强对重点区域的巡逻,发现可疑情况及时处理或报当值班长。 C.保持与各岗位联系,发生紧急或突发事件,应及时前往支援。 D.完成领导交办的相关工作任务 E.与客户沟通,处理客户投诉。
单项选择题客户或来访人员距离门岗岗位值班人员()米范围时,值班人员必须(向左、向右)侧身面对,至岗位()米时必须微笑、问好。
A.3--5;1—3 B.5—7;1—3 C.5—7;3—5 D.7—10;5—7
单项选择题物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()
A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。 B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。 C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。 D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
单项选择题与客户沟通时保持适当的()米以外的距离。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2