物质激励是指对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品和额外报酬等实际利益，以此来调动销售人员的积极性。物质激励往往与（）结合起来使用。

单项选择题社会保险属于马斯洛需要的五个层次中的（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要

多项选择题面试发问的技巧。一般来说，面试官发问的方式及问题决定可以从应聘者那里得到什么资料及多少资料，所以，面试官应运用一些发问的技巧来影响面试的方向及节奏。面试追问的技巧主要有（）。

A.探询式发问
B.反射式发问
C.封闭式发问
D.诱导式发问

多项选择题环境模拟测验。主要是采取模拟工作环境的各种情况的办法，看应聘者在各种销售工作压力之下如何作出反应；同时，应聘者也可由此推测自己能否适应这种工作环境。主要方法有（）。

A.销售实习法
B.挫折处置法
C.实地试验法
D.素质测验法

单项选择题培训目的有很多，每次培训至少要确定一个主要目的。总的来说，培训目的包括：挖掘销售人员的潜能，增加销售人员对企业的信任，训练销售人员工作的方法，（），提高销售人员工作的热情，奠定销售人员合作的基础等。

A.改善销售人员工作的态度
B.提高销售人员工作的效率
C.增加销售人员的工作压力
D.提高销售人员工作的频率

单项选择题分析评估培训效果的具体方法很多，大致可分为两类：定性方法和定量方法。定性分析法有其局限性，如果辅以定量分析方法，效果将更加显著。定量评价方法有很多，比如成本—收益评价法、（）、边际分析法、假设检验法等。

A.固定成本法
B.机会成本法
C.可变成本法
D.动态成本法