店长的素质要求包括（）。

多项选择题客单价根据销售渠道不同，可分为（）。

A.线上客单价
B.线下客单价
C.手机支付
D.现金支付

多项选择题零售商店人员配置中应注意的几组比例关系包括（）。

A.作业人员和非作业人员的比例关系
B.基本人员和辅助人员的比例关系
C.男员工和女员工的比例关系
D.年龄结构比例关系

单项选择题商场的人员费用占商场总费用的（）。

A.30%～50%
B.60%～80%
C.10%～30%
D.不超过5%

多项选择题对员工服务规范培训的基本内容是（）。

A.服务仪表
B.服务态度
C.服务纪律
D.服务秩序

单项选择题与单店相比，连锁企业门店具有的特点是（）。

A.业态多
B.统一化
C.规模化
D.非标准化