商场的人员费用占商场总费用的（）。

多项选择题对员工服务规范培训的基本内容是（）。

A.服务仪表
B.服务态度
C.服务纪律
D.服务秩序

单项选择题与单店相比，连锁企业门店具有的特点是（）。

A.业态多
B.统一化
C.规模化
D.非标准化

单项选择题某配送中心要把商品从1号仓调拔到2号仓，应用（）进行调整。

A.内部调拨单
B.调出单
C.调入单
D.损耗单

单项选择题POS零售的前台系统首先要求收银员登录，目的是（）。

A.存入前台系统收银必备的备用金
B.验证收银员的合法身分，并记录该收银员所进行的所有操作
C.进入零售作业
D.加速后台MIS统一的数据收集工作

单项选择题在条形码“690122192007”中，最后一位“7”表示（）。

A.终止字符
B.静区
C.校验字符
D.数据字符