A. 邮资机管理B. 出口查单查询C. 查复结果修改D. 邮件跟踪查询以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的……

单项选择题以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）

A. 问有答声
B. 去有送声
C. 来有迎声
D. 来有笑声

单项选择题邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。

A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天

单项选择题寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。

A. 党政机关
B. 企事业单位
C. 团体
D. 厂商

单项选择题03、04是（）省邮政编码的前两位。

A. 山西
B. 河北
C. 吉林
D. 辽宁

单项选择题在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（）允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。

A. F1
B. F2
C. F3
D. F4

判断题国内盲人读物寄件人如需挂号寄递的，要交付挂号费。

判断题国内欠资平信可由营业员将“欠资费收据”开好后，交投递员连同欠资平信一起投送给用户，投递员向用户收取欠资费，归班后交营业员处理。

判断题邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。

判断题颜料、炭粉等按照包裹交寄时，应先装入密封的容器内，再装入箱内，箱内的周围，用纸屑，木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件。

判断题邮送广告是由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群、无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

判断题营业员与外宾交谈时，因言语不通，使用手势沟通宜多忌少。

判断题邮资机是邮政专用品。

判断题邮政营业信息系统基本业务处理流程是：前台收寄→邮件交接→个人缴款（含各种具体业务统计）→邮资机过戳登记→封发交接→封发处理→大宗用户分户账统计→邮资机交接班→支局缴款。

判断题国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

判断题新修订的《中华人民共和国邮政法》于2010年10月1日起施行。