单项选择题了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的时间及（）告诉客人。
单项选择题客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
单项选择题全毛地毯的特点是华贵、柔软、保温性能强，同时具备（）的特点。
A.低静电 B.不生虫 C.不缩水
单项选择题客房门上的防盗设施除门锁外还应有（）。
单项选择题常见的灭火器中能够用于扑救“机密文件着火”的是（）。
