团体保险消费者是指那些购买保险的组织或集团，包括企业单位、机关单位、事业单位或者其他团体。与个体保险消费者相比，团体保险消费者购买行为特征主要体现在（）。①涉及人员更为广泛复杂②投保行为波动性更小③购买决策过程更缓慢④购买决策更加严密

单项选择题投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程，这个过程与营销人员的营销流程是对应的，以下对应错误的是（）。①问题认知—推动投保人②信息收集—寻找投保人③方案评估—说服投保人④投保决策—接触投保人⑤保后评价—留住投保人

A.①②④
B.②③④
C.①④⑤
D.②③⑤

单项选择题随着市场发育的逐渐成熟、保险公司社会形象的提升、消费者保险意识的提高，保险购买决策方式将出现分化：首次购买人身保险时可能因为不熟悉而表现出的、在随后的消费中可能表现出的购买决策类型分别是（）。

A.扩展型解决问题行为或常规反应行为；限制型解决问题行为或常规反应行为
B.限制型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为
C.扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为；限制型解决问题行为或常规反应行为
D.扩展型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或常规反应行为

单项选择题产品组合是保险公司在一定时期内经营的全部产品、产品项目的组合，它的要素主要包括（）。①宽度②竞争性③深度④关联性⑤长度

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题通货膨胀是宏观经济管理中的一个重要因素，对保险经营影响也很大。以下关于通货膨胀对保险经营影响的说法中，正确的是（）。 ①一旦政府加息，很多客户可能选择退保或终止缴费 ②通货膨胀会导致保险公司出现流动性风险 ③通货膨胀会导致保险投资收益下滑 ④通货膨胀会影响社会购买力，抑制人身保险需求 ⑤通货膨胀可能使保险公司的财务状况陷入困境

A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题营销环境分析常用的方法是SWOT法，分析图如下所示： 则I、II、III、IV类营销环境下保险公司应该采取的战略分别是（）。

A.增长型战略、扭转型战略、防御型战略、多种经营战略
B.扭转型战略、防御型战略、多种经营战略、增长型战略
C.防御型战略、多种经营战略、增长型战略、扭转型战略
D.多种经营战略、增长型战略、扭转型战略、防御型战略