投保决策是投保人评价某保险公司的特定险种、服务质量等因素后进行理性选择的过程，这个过程与营销人员的营销流程是对应的，以下对应错误的是（）。①问题认知—推动投保人②信息收集—寻找投保人③方案评估—说服投保人④投保决策—接触投保人⑤保后评价—留住投保人

单项选择题随着市场发育的逐渐成熟、保险公司社会形象的提升、消费者保险意识的提高，保险购买决策方式将出现分化：首次购买人身保险时可能因为不熟悉而表现出的、在随后的消费中可能表现出的购买决策类型分别是（）。

A.扩展型解决问题行为或常规反应行为；限制型解决问题行为或常规反应行为
B.限制型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为
C.扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为；限制型解决问题行为或常规反应行为
D.扩展型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或常规反应行为

单项选择题产品组合是保险公司在一定时期内经营的全部产品、产品项目的组合，它的要素主要包括（）。①宽度②竞争性③深度④关联性⑤长度

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题通货膨胀是宏观经济管理中的一个重要因素，对保险经营影响也很大。以下关于通货膨胀对保险经营影响的说法中，正确的是（）。 ①一旦政府加息，很多客户可能选择退保或终止缴费 ②通货膨胀会导致保险公司出现流动性风险 ③通货膨胀会导致保险投资收益下滑 ④通货膨胀会影响社会购买力，抑制人身保险需求 ⑤通货膨胀可能使保险公司的财务状况陷入困境

A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题营销环境分析常用的方法是SWOT法，分析图如下所示： 则I、II、III、IV类营销环境下保险公司应该采取的战略分别是（）。

A.增长型战略、扭转型战略、防御型战略、多种经营战略
B.扭转型战略、防御型战略、多种经营战略、增长型战略
C.防御型战略、多种经营战略、增长型战略、扭转型战略
D.多种经营战略、增长型战略、扭转型战略、防御型战略

单项选择题人身保险营销的内部环境中，公司组织效率的差异对经营方式和营销策略都将产生直接而深刻的影响。根据著名的麦金斯7S理论，影响公司组织效率的因素包括（）。

A.规划、机会、制度、员工、信息、资源、共同价值观
B.战略、机会、制度、员工、技术、资源、企业文化观
C.战略、结构、制度、员工、技术、风格、共同价值观
D.规划、结构、制度、员工、信息、风格、企业文化观