主要原则是以人为本的设计方法是（）

单项选择题用户体验的策略包括（）

A.制定商业策略，保持竞争优势；提出价值创新，用更低的价格提供更优质的产品
B.进行可靠的用户调研，验证价值主张是否正确
C.创建杀手级的用户体验设计
D.以上都是

单项选择题Norman提出的产品使用用户体验的水平包括（）

A.感官水平
B.行为水平
C.反思水平
D.以上都是

单项选择题影响用户体验的用户特性主要有（）

A.用户认知与用户能力
B.需求的迫切性与用户能力
C.用户能力与环境因素
D.用户认知与系统特性

多项选择题影响用户体验的因素有（）

A.用户特性
B.系统特性
C.环境因素

单项选择题框架层被分成了三个部分，设计师需要完成的工作是（）

A.架构设计、信息设计和导航设计
B.信息设计、界面设计和导航设计
C.架构设计、界面设计和系统设计
D.信息设计、界面设计和系统设计