A.制定商业策略，保持竞争优势；提出价值创新，用更低的价格提供更优质的产品B.进行可靠的用户调研，验证价值主张……

单项选择题Norman提出的产品使用用户体验的水平包括（）

A.感官水平
B.行为水平
C.反思水平
D.以上都是

单项选择题影响用户体验的用户特性主要有（）

A.用户认知与用户能力
B.需求的迫切性与用户能力
C.用户能力与环境因素
D.用户认知与系统特性

多项选择题影响用户体验的因素有（）

A.用户特性
B.系统特性
C.环境因素

单项选择题框架层被分成了三个部分，设计师需要完成的工作是（）

A.架构设计、信息设计和导航设计
B.信息设计、界面设计和导航设计
C.架构设计、界面设计和系统设计
D.信息设计、界面设计和系统设计

单项选择题实效性其实就是指用户使用产品感受到产品的哪些特性？（）

A.好看、好听、有趣
B.好看、好用、易用
C.好用、易用、高效
D.好用、有趣、高效