A.价格B.交货条件C.适用性D.包装
单项选择题在市场经济关系中,()作为买方,作为提出需要的一方,是市场经济的主体之一。
A.商家B.销售C.顾客D.产品
单项选择题()是顾客认为产品或服务“必须有”的属性或功能。
A.基本型需求B.满足型需求C.兴奋型需求D.魅力型需求
单项选择题()在产品中实现得越多,顾客就越满意。
A.服务型需求B.基本型需求C.兴奋型需求D.期望型需求
单项选择题()是企业形象的综合体现和缩影。
A.产品形象B.经营形象C.管理形象D.员工形象
单项选择题()提出了全面质量管理必不可少的十四项原则。
A.戴明B.费根鲍姆C.马斯洛D.科特勒
单项选择题从20世纪初到40年代属于(),人们对质量管理的理解还只限于产品质量的检验。
A.基础质量监控阶段B.质量检测阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段
单项选择题活性化的雇员处于()的状态。
A.自我服务B.自我控制C.自我管理D.自我提升
单项选择题准时制造系统不包含()。
A.JIT 思想B.JIT 生产系统设计与计划技术C.JIT 生产现场控制技术D.JIT 客户管理系统
单项选择题在贝尔宾团队角色理论中,推进者角色的积极特性是()。
A.有组织能力、实践经验B.工作勤奋C.有自我约束力D.有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战
单项选择题()就是接收者对于发送者传来的信息所作出的反应。
A.反馈B.编码C.解码D.过滤