营销心理学的研究方法之一观察法是把观察结果按（）系统地记录下来，然后进行分析的方法。

单项选择题购买心理是指顾客在购买活动中的心理活动，也就是顾客对商品（）

A.反映的心理轨迹
B.心理价值的体现
C.需求的心理程度
D.反映的内心活动

单项选择题营销心理学是由心理学与（）派生出来的一门边缘科学。

A.运筹学
B.市场营销学
C.统计心理学
D.生产运作管理学

多项选择题决定企业形象的因素主要有（）。

A.综合识别系统
B.理念识别系统
C.视觉识别系统
D.行为识别系统

多项选择题印象形成过程包括（）。

A.感知过程
B.评价过程
C.概括过程
D.固化过程

多项选择题营销人员的能力品质应包括（）。

A.观察
B.应变
C.交际
D.诚实