A.感知过程B.评价过程C.概括过程D.固化过程
多项选择题营销人员的能力品质应包括（）。
A.观察B.应变C.交际D.诚实
多项选择题营销人员形象包括（）。
A.外表B.言行C.内涵D.素养
多项选择题营销主体的形象包括（）形象。
A.品牌B.企业C.营销人员D.商品
多项选择题服务的构成要素包括（）。
A.主体B.客体C.实施者D.设施与条件
单项选择题（）内容属于售前服务。
A.知识性指导B.推荐与展示C.橱窗陈列D.商品安装
