A.降低了信息不对称B.更加灵活和高效C.可能降低或提高转移成本D.造成满足感额外的延迟：效果由产品决定
多项选择题企业级的知识管理系统包括（）
A.企业内容管理系统B.知识网络系统C.协作和社交工具D.学习管理系统
多项选择题合作和社会化商务的工具和技术：（）。
A.电子邮件和即时消息B.维基C.虚拟世界D.虚拟会议系统
