将企业的战略目标转化为业务流程绩效等业务目标，测量业务流程绩效对于公司战略的支持程度的系统是：（）

单项选择题由管理人员定义，用来衡量组织内部财务、业务流程、客户以及学习与成长等方面的成功程度的测量工具是：（）

A.标杆
B.关键绩效指标（KPIs）
C.平衡计分卡方法（the balanced scorecard method）
D.企业绩效管理（BPM）

单项选择题下述哪一项不属于管理者行为理论与经典的管理者理论的5项主要区别之一？（）

A.管理者工作起来几乎没有停歇
B.管理者的工作呈现碎片化特征
C.管理者更喜欢常规的、手写的报告形式
D.管理者更喜欢口头交流