指花费在非售货任务方面的任何时间是（）

单项选择题下面哪种不属于对业务人员的考核标准（）

A.业绩
B.转变率
C.每小时平均销售额
D.时间的利用情况

单项选择题下面哪种不属于业务人员工资类型（）

A.直接工资
B.直接薪酬
C.年终奖金
D.工资加酬金

单项选择题以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）

A.顾客有商品选购标准但不正确
B.顾客自己没有商品选购的标准
C.顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
D.顾客有明确的选购标准

单项选择题下面哪一项不属于对业务人员培训的内容（）

A.商店经营政策
B.商品知识
C.顾客类型知识
D.文化知识

单项选择题下面哪一项不属于对业务人员的选择标准（）

A.性别、年龄标准
B.个性标准
C.社会标准
D.经历标准

单项选择题在自选商店，偷窃造成的商品短缺有时占存货额的（）

A.45%～55%
B.35%～40%
C.35%～45%
D.30%～40%

单项选择题下列哪项不属于卖场设备安全内容（）

A.消防制度的制定与贯彻
B.超级市场装饰安全
C.货架陈设安全
D.地面安全

单项选择题下列哪项不属于消防安全工作内容（）

A.火灾消防设备的配置与检查
B.消防制度的制定与贯彻
C.超级市场装饰安全
D.救灾工作的演习与演练

单项选择题超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）

A.认真倾听顾客的抱怨
B.同情顾客的遭遇
C.真诚的道歉
D.提出解决方案

单项选择题下面那一项不属于顾客对超级市场商品的抱怨（）

A.价格偏高
B.质量不佳
C.标示不符
D.信息不符